外貿(mào)開發(fā)中,如何準(zhǔn)確把握客戶的痛點(diǎn),揣摩出客戶的心理,也就更能促進(jìn)成交,尤其是在隔著郵件交流的過(guò)程中,能抓住客戶的痛點(diǎn),就顯得更為重要。
今天就以圖卡的形容和大家分享碰到這三類客戶,該如何應(yīng)對(duì)
1、以質(zhì)量為第一的客戶
這類客戶也分為三種情況:
1)不會(huì)主動(dòng)要價(jià)格的;
2)對(duì)價(jià)格沒有明確回應(yīng)的;
3)先討論質(zhì)量,再討論價(jià)格
2、以價(jià)格第一的客戶
這類“價(jià)格之上”的客戶,選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)則是:在價(jià)格最低的價(jià)格廠家中,選擇質(zhì)量達(dá)標(biāo)的,并將他的價(jià)格壓到行業(yè)最低。張口閉口不離價(jià)格。先看你的價(jià)格是否符合預(yù)期,再看你的質(zhì)量是否在可接受范圍內(nèi)。最典型的就是印度客戶,以及周邊幾個(gè)類似國(guó)家。
3、重視技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的客戶
這類客戶規(guī)模比較可觀,畢竟能夠讓工程師負(fù)責(zé)主要的進(jìn)口對(duì)接,也是大手筆了。但是,不排除有非常小規(guī)模的公司,客戶本人就是老板,又是工程師出身,或者本人就負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)。
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