現(xiàn)在做獨立站SEO，谷歌是越來越重視網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量了，那么通常我們認為網(wǎng)站內(nèi)容比較重要的部分一般都是指網(wǎng)站的首頁、About Us頁面、產(chǎn)品詳情頁、新聞信息頁。
其實還有一些頁面也是不容忽視的，例如：FAQ頁面。利用好這個頁面，也能幫助提升網(wǎng)站的詢盤轉(zhuǎn)化率~
什么是FAQ頁面？
FAQ，是一個包含了潛在客戶、現(xiàn)有客戶最常提出的問題以及解答的頁面。如果你認為FAQ的作用只能減少客戶一些咨詢，或者節(jié)省回復時間，那么今天你將會有一個全新的認知。
一個優(yōu)秀的FAQ頁面
將有效地完成以下的任務：因為Google非常重視以受眾為中心的網(wǎng)站，尤其是那些提供信息幫助用戶做出更明智的購買決定的網(wǎng)站。為客戶提供正確全面的信息，確保他們找到適合自己的產(chǎn)品或服務，不至于讓客戶買到錯誤的產(chǎn)品或服務，最后導致差評。
案例解說
優(yōu)秀FAQ頁面都有哪些特點：
上面這個FAQ內(nèi)容建立了單獨頁面，使用不同字體和顏**分問題和答案，訪客能快速找到相關(guān)問題及解決辦法。或者是使用下面這樣的方式：
這種設(shè)計增加了一種簡潔的感覺。當訪客進入到頁面時，他們會看到每個文本框項目的問題。只有當他們點擊框中的問題時，它才會展開，答案才會出現(xiàn)。解決問題，這一點相信很多網(wǎng)站的FAQ頁面都能做到，但很少有網(wǎng)站在訪客瀏覽FAQ的內(nèi)容后收集相關(guān)反饋。如果能夠通過頁面和訪客進行一個互動，產(chǎn)生用戶行為數(shù)據(jù)，一方面可以幫助改進FAQ頁面內(nèi)容，另一方面，對網(wǎng)站SEO優(yōu)化也有一定幫助。例如下面ahrefs的FAQ，會有一個評價反饋。
這個滿意度分數(shù)告訴Ahrefs哪些內(nèi)容對用戶有效，哪些內(nèi)容存在缺陷，需要彌補，非常值得大家參考。
讓訪客在很多的問題中找自己想知道的答案，是非常差的用戶體驗。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實，盡管它有數(shù)百個問題的答案。該餐飲電子商務網(wǎng)站沒有讓用戶滾動瀏覽成千上萬的文字，而是加入了一個搜索欄，讓用戶輕松找到答案，并按主題顯示常見問題，為客戶節(jié)省了大量時間。如果你像他們一樣有幾百個FAQs，可以嘗試這種方法。從訪客的角度寫下FAQ的問題（例如“我如何......”）并從專業(yè)的業(yè)務角度回答（例如“您應該......”或“我們提供......”）。那除了以上幾點內(nèi)容，還可以在FAQ內(nèi)容中添加一些帶明顯聯(lián)系信息的內(nèi)容，例如關(guān)于價格等信息，可詳詢銷售人員（附上郵箱鏈接或跳轉(zhuǎn)詢盤表單）；也可根據(jù)自己網(wǎng)站的情況添加留言框，讓訪客留下未能找到解決方法的問題，再次進行互動。
